ayx爱游官网帮助与支持：问题自查与人工协助都在这里

在登录页选择「忘记密码」，用注册手机号或邮箱获取验证码，验证通过后即可设置新的登录密码。如果 60 秒内没有收到验证码，先检查短信拦截记录与邮箱垃圾箱；仍无法收到时，提交问题时附上账号与接收方式，支持团队会协助更换接收渠道并核对账号状态。

管理员可以为成员分配行程查看、行程编辑、行程发布与结算导出四类权限。建议按岗位设置：行程顾问开放编辑权限，财务与行政人员只开结算与导出，负责人保留发布权限。调整权限后成员下次进入系统即生效，历史操作记录仍会完整保留。

• 新成员入组：先给查看权限，熟悉后再逐步开放编辑
• 临时协作：按行程单独授权，行程结束后自动回收

在 09:00 至 21:00 的服务时段内提交，通常 2 小时内会有首次响应；非服务时段提交的问题，会在次日 10:00 前回复。涉及资源核价、发票开具与账号权限变更的问题需要多一步确认，一般不会超过 1 个工作日。

可以。在行程详情页选择「创建调整单」，填写变更原因与新的时间、路线或人数，提交后原行程保持可用，待调整单确认通过再自动替换。调整前后的版本会同时保留，方便团队比对变化内容并核对费用差异。

在对应资源位点击「替换资源」，系统会按同城、同档期、同规格给出可选清单，选定后即可提交。如果清单里没有合适的项，可以标记为「需人工协助」，写明人数、时间与预算区间，调度人员会电话确认后再安排。

先打开结算单，逐条比对行程编号、实际发生时间与服务项数量。差异大多来自临时增减的服务项，可以在对应行点击「查看变更记录」定位来源，确认后直接提交调整说明，财务与行程两侧的记录会同步更新。

在结算页勾选需要开票的账期，填写抬头、税号与接收邮箱，提交后 3 个工作日内寄出电子发票。需要批量对账时，可以导出月度汇总表，表内包含行程编号、服务项、金额与备注字段，方便财务直接归档。

行程明细、结算记录与成员列表支持表格与通用文本两种导出格式，单次可导出 12 个月以内的记录。导出内容包含时间、服务项、金额与备注字段；如果需要更长的历史区间，可提交问题说明用途，我们会协助分批导出。

手机端支持查看当日行程、签到确认、上传凭证、处理审批与查看结算概览，适合随行人员在路上使用。批量编辑行程、配置成员权限与导出明细建议在电脑端完成，操作区域更大，也不容易误触。